Comment vous évaluez nos services
Les résultats de notre sondage des membres 2007 sont disponibles sur notre site internet pour votre bon plaisir. L’enquête contient des données intéressantes. J’aimerais vous souligner les résultats d’une seule question du sondage.
La question énumérait huit (8) des services que la COPA fournit et vous a demandé de les mettre en ordre d’importance pour vous. Les huit services sont les suivants: l’assurance aviation COPA; le site internet COPA; la Convention annuelle; les efforts de lobbying de la COPA avec le gouvernement; le Programme des Jeunes aigles; le personnel de la COPA pour répondre aux questions par téléphone et par courriel; le journal COPA Flight; et les guides COPA. Quelques résultats ont représenté une certaine surprise pour moi.
Trois services sont clairement apparus comme étant les plus importants. L’assurance aviation COPA a été jugée numéro un par 32.2 pour cent des membres qui ont rempli le sondage. Le journal COPA Flight a été nommé numéro un par 26.1 pour cent des membres et le lobbying de la COPA a été jugé numéro un par 23.2 pour cent. Cela couvre 81.5 pour cent des membres. Les autres cinq services ont été nommés numéro un dans des pourcentages variant entre 1.7 pour cent et 6.6 pour cent des membres.
Les résultats peuvent être mieux visualisés en consultant la table ci-jointe.
Même si l’assurance COPA a été classée première par le plus grand nombre des membres, il est à noter que le journal COPA Flight et le lobbying COPA ont été classés en 2ième ou en 3ième par un grand nombre de membres. Ces deux services sont donc très appréciés par les membres.
Les services informationnels, le personnel de la COPA pour répondre aux questions et les guides COPA, sont classés par la majorité au milieu, dans les positions 3 à 6.
Le site internet de la COPA était également distribué à travers tout le classement, indiquant qu’il ne ressort pas comme un service de communication précieux à ce moment. Ceci supporte les résultats d’une autre question qui s’est penchée sur l’utilité du site internet. Du travail est à faire dans ce domaine.
Ce qui n’est pas surprenant est le faible classement des conventions. Peu de membres font un effort pour participer aux conventions éloignées de leur base de départ.
Une surprise est le Programme des jeunes aigles qui est classé sérieusement dans le fond, numéro 7 et 8. En parallèle avec les conventions, ceci a reçu un bas niveau de support. Il apparaîtrait qu’un nombre relativement petit de membres génère un grand montant d’enthousiasme pour voler les jeunes aigles.
Même si cela n’est qu’une question du sondage, elle nous donne une bonne indication de la façon dont nous devrions distribuer nos ressources. S’il vous plait, allez au site internet pour voir la totalité des résultats du sondage.
En attendant, continuez à faire tourner vos hélices.
| Rank | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
| COPA aviation insurance | 240 | 87 | 49 | 42 | 45 | 50 | 56 | 80 |
| COPA Flight newspaper | 195 | 175 | 120 | 77 | 44 | 19 | 15 | 13 |
| COPA lobbying efforts with government | 173 | 147 | 124 | 66 | 58 | 42 | 22 | 17 |
| COPA staff to answer questions by phone and e-mail | 49 | 66 | 115 | 97 | 112 | 90 | 69 | 40 |
| COPA Web site | 34 | 59 | 78 | 95 | 102 | 86 | 83 | 102 |
| Young Eagles | 25 | 37 | 34 | 58 | 84 | 98 | 131 | 161 |
| COPA Guides | 17 | 46 | 92 | 127 | 107 | 117 | 81 | 49 |
| Annual Convention | 13 | 28 | 23 | 55 | 68 | 105 | 148 | 184 |