TC, Région de l’Ontario, offre un nouvel outil de communications

Par Wayne Juniper, Inspecteur de la sécurité de l’aviation civile, Entretien des aéronefs et manufacture, Qualité et Programme, Aviation civile de Transports Canada

L’Aviation civile de Transports Canada (TC), Région de l’Ontario, a créé une nouvelle adresse de courriel pour les demandes de renseignements au sujet de l’aviation de loisir et l’aviation générale, qui servira à améliorer notre service client en fournissant des réponses expéditives et formelles.  L’adresse est la suivante : RECAVONT@tc.gc.ca.

Les propriétaires d’avions de construction amateur, d’avions entretenus par le propriétaire, d’avions de classe limitée ainsi que les acheteurs potentiels d’avions étrangers sont encouragés à utiliser cette adresse centrale de courriel pour toutes leurs demandes de renseignements.  Cette nouvelle adresse sera vérifiée tous les jours par les officiers de la sécurité de l’aviation civile qui accuseront réception de tous les courriels et qui fourniront des réponses à tous ces courriels à l’intérieur d’un délai de dix jours ouvrables.  Toutes les demandes de renseignements devraient inclure les détails de cette demande, le type d’avion, le modèle et les lettres d’enregistrement afin d’éviter des délais inutiles aux réponses.

Les demandes d’inspection d’avions importés peuvent aussi être faites par le biais de cette adresse courriel et elles seront dirigées vers l’inspecteur de TC qui sera le plus près géographiquement de l’endroit où l’avion est présentement basé.